2021年12月28日

更新お知らせ・よくある質問


よくある質問

ログインパスワードの変更について

STORSからご登録頂いたメールアドレスに送信しております。

メルマガ通知をオンに設定していないと届かないのでご注意下さい。

サイトをうまく開くことができない

恐れ入りますが、SafariやGoogle、chromeなどの別のブラウザでお試しください。

写真の投稿はどこにすればよいでしょうか?

ご登録いただいたLINEにお写真をお願いします。

更新のお知らせはどこにあるのでしょうか?

ホームページのトップ、もしくはメンバーページのトップにございます。

InstagramでKANOIのアカウントがございますので、そちらからもご確認いただくことが可能です。

Instagramはこちら

診断結果はどのくらいで分かりますか?

お一人お一人を診断しているため、およそ15日ほどで結果を出すことができます。

お待たせしてしまい申し訳ございませんが、ご理解の程よろしくお願いします。

間違って2回購入してしまった

一度解約をして再度ご購入するか、ストアーズにてお問い合わせ頂ければ、こちらでキャンセルをかける事が可能です。

大変お手数ではございますがストアーズのお問い合わせにてご連絡お願いします。 ストアーズ
お問い合わせはこちら

勝手に解約された

クレジットカードの有効期限切れの可能性があります。こちらから勝手に解約することはございませんので、一度クレジットカードの有効期限をお確かめ下さいませ。

また会員登録、クレジットカード登録が上手くできていない可能性もありますので、こちらもご確認をお願いいたします。

決済方法はクレジットカードのみでしょうか?

現在クレジットカードのみのご対応となっております。

大変恐れ入りますがクレジットカードより、よろしくお願い申し上げます。

今後パーソナルカラーや骨格診断はサービスに追加されますか?

現状オンラインにて骨格診断、パーソナルカラー診断、パーソナルデザイン診断を取り入れようと試みております。追加の際はまたご報告させて頂きます。

質問はいつでもしてよいのしょうか?

質問は原則受け付けておりませんが、第1~6期加入の方は一度だけご質問にお応えしております。

別途いつでも質問可能なコースをご用意させて頂きます。準備が出来次第、こちらも追ってご報告させて頂きます

解約したい

ストアーズから決済完了のメールが届いているかと思いますが、そちらのメールの中に定期便解約とあるのでそちらからお願いします。

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